Je logt in op je 18bet-account via een pc of via mobiel. Op pc gebruik je de website in je browser; op ios en android open je dezelfde site in de mobiele browser. Na het invoeren van je gebruikersnaam en wachtwoord kom je direct in je persoonlijke accountomgeving.
Voor toegang tot het persoonlijke account heb je een geregistreerd account nodig. Zonder registratie kun je niet inloggen en zie je geen saldo, stortingen, opnames en accountinstellingen. Als je je inloggegevens kwijt bent, gebruik je de wachtwoord-hersteloptie op het inlogscherm.
Na het inloggen controleert 18bet je accountgegevens om identiteit, leeftijd en betaalgegevens te koppelen aan één persoon, en om opnames en betaalmethoden te laten overeenkomen met de accountnaam.
Verificatie wordt gevraagd bij de eerste opname, bij een opname boven een interne drempel, of wanneer je profielgegevens veranderen zoals naam, adres of telefoonnummer.
18bet zet verificatie ook aan na een veiligheidsmelding, bijvoorbeeld bij inloggen vanaf een nieuw apparaat, een nieuw land, meerdere mislukte inlogpogingen of afwijkend betaalgedrag dat niet past bij je eerdere transacties.
De controle wordt strenger wanneer de betaalmethode en de accountnaam niet matchen, of wanneer je stort met één methode en uitbetaald wil worden naar een andere methode.
Samengevat: verificatie verschijnt vooral rond opnames en bij wijzigingen of veiligheidsflags na het inloggen; standaard vraagt 18bet om een identiteitsdocument en een recent bewijs van adres, en soms om betaalbewijs dat bij de accountnaam past.
Open de inlogpagina en tik op de link voor accountherstel; daar kun je je gegevens terugvinden via je e-mailadres of telefoonnummer. Lukt dat niet, controleer dan ook je spammap op herstelmails.
Zet caps lock uit en controleer of je toetsenbordtaal goed staat, vooral op mobiel. Blijft het misgaan, gebruik dan “wachtwoord vergeten” en maak direct een nieuw wachtwoord aan.
Ja, je logt in via de mobiele website in je browser en gebruikt dezelfde accountgegevens. Sla de pagina op als snelkoppeling zodat je de volgende keer sneller terug bent.
Leeg de cache van je browser en sluit alle tabbladen met 18bet, daarna opnieuw openen en inloggen. Werkt het nog niet, probeer een andere browser of schakel tijdelijk een vpn uit.
18bet kan een extra controle vragen, bijvoorbeeld een code via sms of e-mail, om je account te bevestigen. Vul die code binnen de tijd in en vraag zo nodig een nieuwe code aan als de vorige is verlopen.
Je kunt inloggen op meerdere apparaten, maar een nieuwe sessie kan de oude automatisch afsluiten voor veiligheid. Log uit op het apparaat dat je niet gebruikt als je merkt dat je sessie steeds wordt onderbroken.